Bagi anda pelanggan setia IndiHome sangat perlu mengetahui cara menangani gangguan IndiHome sebagai pengguna Layanan IndiHome. Anda mungkin sering mengalami masalah ini, terutama saat hujan atau selama pemeliharaan jaringan. Simak ulasan mengenai cara mengatasi gangguan IndiHome dengan mudah dan cepat, saat IndiHome kamu eroe.
Saat terjadi gangguan, koneksi Internet dari ISP anda biasanya tiba-tiba melambat atau tidak bisa terhubung sama sekali. Bahkan harga paket WiFi IndiHome per bulannya juga tidak murah. Rugi dong kalau gejolaknya terus berlanjut! tapi tenang, kita ada solusi buat anda
Cara Mengatasi Gangguan IndiHome
Nah, bagi anda yang mengalami masalah dengan WiFi IndiHome, kita akan memberikan tips cara mengatasi masalah IndiHome, lengkap dengan alasan dan cara mengajukan pengaduannya.
1 Restart Modem
Nah, sekarang sudah tahu kan beberapa penyebab internet dari ISP ini bermasalah?
Sekarang apa yang harus kita lakukan? Tenang, Walaupun masalah ini sangat mengganggu, apalagi jika internet mati saat streaming film, kita akan membagikan beberapa cara untuk mengatasinya.
Cara pertama untuk mengatasi gangguan IndiHome saat indihome eror adalah dengan me-restart modem yang anda gunakan. Kemudian tunggu selama 3 menit sebelum memulai kembali.
Selanjutnya, anda coba sambungkan kembali HP, laptop, atau perangkat lain yang kamu gunakan ke IndiHome Internet.
Meski terkesan sepele, cara ini sebenarnya sangat ampuh untuk mengatasi masalah yang sudah anda kenal.
2 Memanggil Teknisi
Jika Anda menduga gangguan tersebut karena kerusakan pada kabel optik atau komponen modem IndiHome yang terpasang di rumah, anda bisa menghubungi teknisi untuk memeriksanya.
Cara ini sebenarnya salah satu yang paling ampuh dan efektif karena masalah langsung beres oleh para ahlinya.
Sayangnya, Anda harus sedikit bersabar karena terkadang teknisi tidak langsung datang dan memperbaiki masalah pada perangkat IndiHome anda.
Sekarang, sambil menunggu internet kembali online, anda sebaiknya memainkan game secara offline.
3 Melunasi Tunggakan Tagihan
Nah, jika WiFi Indihome anda bermasalah karena anda tidak membayar tagihan, bagaimana cara mengatasinya? apalagi jika bukan dengan membayar tunggakan.
Kamu masih bisa membayar tunggakan agar bisa menikmati web IndiHome yang lancar kembali, selamat bekerja
Namun, Jaka tidak mengetahui apakah akan kena biaya penalti atau tidak saat melakukan pembayaran tunggakan.
4 Melaporkan Masalah IndiHome Melalui Call Center 147
Cara mengatasi gangguan IndiHome untuk melaporkan masalah adalah dengan menelepon call center di 147, Gang. Berikut langkah-langkahnya.
- Hubungi IndiHome 147 melalui telepon rumah atau ponsel.
- Tambahkan kode area di depan.
Oh ya, selain itu, sebelum melakukan panggilan telepon, pastikan anda memiliki pulsa yang cukup. Karena panggilan ini akan dikenakan biaya sekitar Rp 1000 per 30 detik.
5 Melaporkan Masalah Melalui Twitter
Pulsa tidak banyak untuk melakukan panggilan ke nomor call center IndiHome di atas? Mau ngajak temen transfer pulsa tapi gengsi? jangan khawatir!
Selain call center, Anda juga bisa melaporkan masalah jaringan WiFi ini melalui akun Twitter resmi Customer Service Telkom di indihome. Berikut langkah-langkahnya.
- Temukan akun indihome di Twitter.
- Jelaskan keluhan gangguan internet melalui pesan pribadi atau mention langsung ke akun.
- Ikuti petunjuk yang diberikan oleh administrator.
6 Melaporkan Masalah Melalui Facebook
Bagi yang belum memiliki akun Twitter, cara alternatif lain untuk melaporkan keluhan gangguan internet adalah melalui media sosial Facebook. Selain Twitter, akun resmi Telkom Care juga bisa kamu temukan di platform media sosial besutan Mark Zuckerberg ini
- Temukan akun Facebook IndiHome.
- Sampaikan dan kirim keluhan tentang gangguan Internet menggunakan fitur Kirim Pesan.
- Ikuti petunjuk yang diberikan.
7 Melaporkan Masalah Melalui Aplikasi myIndiHome
Jika anda malas membuka media sosial atau tidak memiliki pulsa untuk menelepon call center, cara alternatif lain untuk melaporkan masalah WiFi adalah melalui aplikasi myIndiHome.
Anda bisa memanfaatkan fitur ‘help’ karena nantinya Anda akan diarahkan ke halaman chat dengan Customer Service IndiHome
Untuk lebih jelasnya, Anda bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Unduh dan instal aplikasi myIndiHome melalui tautan berikut:
- Buka aplikasi dan masuk ke akun.
- Masuk ke akun menggunakan email atau nomor telepon Anda yang terdaftar.
- Pilih menu Bantuan.
- Klik menu “Bantuan”.
- Pilih opsi “Indira” untuk mulai melaporkan masalah Internet.
- Pilih “Laporkan kerusakan”.
- Pilih menu “Laporkan gangguan”.
- Bicaralah dengan operator untuk melaporkan gangguan tersebut.
Penyebab Gangguan IndiHome
Seperti yang Anda ketahui dan mungkin juga Anda rasakan, sepertinya di zaman sekarang ini konektivitas internet sudah menjadi kebutuhan penting bagi setiap orang.
Tak heran, karena berkat internet, kini kita bisa melakukan berbagai aktivitas dengan lebih mudah dan praktis.
Jadi, ketika koneksi internet IndiHome bermasalah, kondisi ini juga akan berdampak pada aktivitas penggunanya yang juga terhambat.
Tapi, apa yang membuat IndiHome rentan terhadap gejolak? Ini jawabannya,
#1 Perbaikan/pemeliharaan internet
Alasan nomor satu IndiHome Internet bermasalah adalah dalam proses perbaikan atau pemeliharaan jaringan.
Tentu Anda tidak ingin membayar mahal setiap bulannya, namun kualitas internet yang disediakan sangat buruk?
Nah, itulah mengapa setiap penyedia jasa telekomunikasi dan internet kerap melakukan perawatan atau perbaikan jaringan, termasuk IndiHome.
Jika koneksi lancar, menonton film streaming di Netflix akan lebih menyenangkan.
#2 Modemnya rusak
Alasan selanjutnya adalah karena kerusakan pada kabel optik atau perangkat modem yang terpasang di rumah.
Namun untuk memastikan gangguan tersebut benar-benar disebabkan oleh modem, Anda bisa mengecek terlebih dahulu lampu indikator yang umumnya ada pada perangkat.
Jika ternyata aman, kamu bisa menyiasatinya dengan cara yang Jaka akan bahas lebih detail di bawah ini.
Cara memeriksa IndiHome untuk gangguan dengan memeriksa modem ini adalah hal yang paling mudah dilakukan, karena Anda tidak memerlukan utilitas apa pun.
#3 Belum Melunasi Tagihan
Datang dan mengaku! Siapa yang mengeluh tiba-tiba tidak bisa menggunakan internet, padahal Anda sendiri tidak membayar tagihan IndiHome?
Kondisi ini juga menjadi penyebab masalah jaringan WiFi tanpa disadari oleh pengguna.
Meskipun penyedia layanan biasanya memiliki batas waktu untuk membayar tagihan, jika Anda melebihi batas waktu yang ditentukan, internet Anda berisiko.
Oleh karena itu, Anda harus memastikan untuk memeriksa aplikasi myIndiHome untuk pembaruan tagihan bulanan.
Kesimpulan Cara Mengatasi Gangguan IndiHome
Nah, itulah beberapa cara mengatasi gejolak IndiHome yang bisa kamu lakukan saat menghadapi kondisi tersebut, gangster.
Selain itu, ada juga alasan dan cara melaporkan gangguan internet pada produk Telkom ini yang perlu Anda ketahui agar tidak panik.
Apa yang biasanya anda lakukan untuk mengatasi gangguan IndiHome? coba tulis